Términos y Condiciones
Atelier de Algodón
Añade al carrito de compra la cantidad de tela que necesites, recuerda que cada unidad corresponde a 50 cm. Por ejemplo: si selecciona 2 unidades se corta 1 metro continuo de tela, realiza el pago a través de MercadoPago.
Tu pedido es enviado a revisión cuando realizas el pago total. Se te enviará un correo electrónico con la confirmación y validación de datos de envío.
Imagen referencial, algunos colores podrían variar en tonalidad.
*No se admiten cambios ni devoluciones.
Todos los productos están sujetos a stock, de faltar alguno se te contactará para realizar el remplazo o devolución de dinero.
Siempre te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser enviado.
La entrega se realiza en nuestra oficina en Reñaca en un horario previamente acordado. Ofrecemos envíos sin costo adicional dentro de Viña del Mar Plan, Reñaca y Concón, y con un cargo extra de $3.500 para Viña del Mar Cerro, Valparaíso, Quilpué, Villa Alemana, Limache y Curauma.
Los envíos a otras regiones se realizan a través de Starken, con un costo adicional que corre por cuenta del cliente.
Monadas de Sofía
Añade al carrito de compra los accesorios que mas te gusten, rellena los datos solicitados y realiza el pago.
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¿Cómo puedo hacer un cambio?
Aceptamos cambios y devoluciones de productos comprados en nuestra página web dentro de los 30 días posteriores a la compra. Si resides en Viña del Mar, puedes realizar el cambio directamente en nuestra oficina ubicada en Reñaca, en un horario que acordemos. Si estás fuera de la región, podemos coordinar la recogida y el envío del nuevo producto, pero el costo del despacho correrá por tu cuenta.
Nuestra Garantía
Aceptamos cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra web dentro de los 30 días desde la compra. Lo único que necesitamos es que el producto no haya sido usado y que se devuelva en las mismas condiciones en las que lo recibiste, con su empaque original. También necesitaremos el número de tu pedido para poder gestionar el cambio.
Garantía Legal
Nos importa la calidad y durabilidad de nuestros productos, por lo que nos hacemos responsables de cualquier fallo derivado de problemas de fabricación. En caso de que el producto presente alguna falla, podrás elegir entre reparación gratuita, cambio por un artículo idéntico (sujeto a disponibilidad), o en último caso, el reembolso del dinero.
La garantía tiene una duración de 3 meses para accesorios como Rumbas, Vuelos y Lazos, entre otros. Para resolver tu problema, necesitaremos que nos envíes una foto del producto dañado y el número de tu pedido.
Información Importante
Para que podamos procesar tu cambio o devolución, es imprescindible que la compra haya sido realizada en nuestra página web y que nos envíes el correo de confirmación con el número de tu pedido. El plazo para resolver cualquier cambio o devolución es de 10 días hábiles desde que se solicita.
Si se trata de una solicitud de reembolso, contamos con un plazo de 5 días hábiles para gestionarlo una vez resuelto el caso. Si el pago fue realizado con tarjeta de débito o crédito, el reembolso se hará mediante transferencia bancaria.
Si deseas cambiar tu producto por uno de mayor valor, deberás abonar la diferencia de precio. Si el producto que eliges es de menor valor, te emitiremos una Gift Card por el monto restante, que podrás usar en futuras compras.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
En caso de que algún producto no esté disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte un reemplazo o un reembolso.
Siempre te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser enviado.
La entrega se realiza en nuestra oficina en Reñaca en un horario previamente acordado. Ofrecemos envíos sin costo adicional dentro de Viña del Mar Plan, Reñaca y Concón, y con un cargo extra de $3.500 para Viña del Mar Cerro, Valparaíso, Quilpué, Villa Alemana, Limache y Curauma.
Los envíos a otras regiones se realizan a través de Starken, con un costo adicional que corre por cuenta del cliente.
